신발 한 켤레를 샀는데 고민이 언제예요?

시민 양 여사는 요즘 답답해서 신발 한 켤레를 사서 며칠 동안 고민을 했다.

6월2일 시민 양여사는 5월 8일 교홍국제Fed 전문점에서 499원의 샌들을 샀다.

열흘 넘게 날씨가 더워지자 그녀는 새 샌들을 꺼내서 반나절이나 신었는데, 그녀는 신발 뒤꿈치의 금속 가방이 갈라진 것을 발견했다.

5월28일 교홍국제Fed 매장에 와서 샌들 카드에 의하여 반품 처리를 요구한 결과 상대는 수리에 응했다.

양여사는 화가 났는데, 왜 신발을 사기 전에 상대방을 선서하는 것은 품질 보증 카드로 세 봉지를 실시한다고 말했는데, 지금은 백방으로 난처하게 굴었는가?

그러자 교홍국제고객센터에 와서 고소를 하고 결국 상대방은 교체만 약속했다.

양여사는 어쩔 수 없이 동의했다. 그러나 상대방은 똑같은 신발이 없다고 말했는데, 마지막에 양여사에게 작은 신발을 갈아 입었다. 그리고 그녀가 신었을 때 양말을 안 신는다고 제안했다. 어쩔 수 없이 양여사가 승낙했다.

사흘 후 양 씨는 샌들 발에 시달리는 고통을 참지 못하고 재차 교홍국제에 와서 환불을 요구하자 상대방은 다른 신발을 바꾸겠다고 약속했다. 결국 양여사는 그녀의 마음에 들지 않는 신발을 억지로 바꾸었다.

그러나 양 여사는 현재 고민이 해결되지 않았는데, 신발을 갈아입고 나서 상대방이 신발 영수증과 티켓을 모두 돌려받았다.

양여사는 지금 샌들 이 다시 문제가 생기면, 여기에 이런 영수증도 없이 상대방과 교섭할 수 있을지 걱정이다.